الشروط والأحكام

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

1) التعريفات

• الخدمة: الموقع/التطبيق/القنوات التابعة لـ المسارات الكبرى.
• المستخدم: أي شخص يستخدم الخدمة أو يتصفحها.
• العميل: المستخدم الذي يقوم بطلب/شراء منتج أو خدمة.
• الطلب: طلب شراء منتج أو خدمة عبر المنصة.
• المحتوى: النصوص والصور والشعارات والمواد المنشورة على المنصة.

2) الأهلية وإنشاء الحساب

• يجب أن تكون لديك الأهلية النظامية لاستخدام الخدمة وإبرام العقود حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة.
• عند إنشاء حساب، تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة والحفاظ على سريّة بيانات الدخول.
• أنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

3) نطاق الخدمة

نقدم عبر المنصة خدمات تسويقية متكاملة لإطلاق أي مشروع عبر الإنترنت بالكامل، وتشمل إنشاء متجر إلكتروني وتجهيزه للإطلاق، والتسويق عبر منصّات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى إدارة حسابات السوشيال ميديا بشكل كامل من التخطيط للمحتوى والنشر والمتابعة. قد تختلف توفر المنتجات/الخدمات حسب المنطقة، وقد نحد أو نوقف بعض الميزات مؤقتًا لأسباب تشغيلية أو نظامية.

4) الطلبات والأسعار

• الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ، وتظهر التفاصيل عند إتمام الشراء.
• قد تتغير الأسعار أو العروض دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة والمدفوعة.
• تأكيد الطلب يتم عند إتمام الدفع أو عند تأكيدنا للطلب حسب آلية المنصة.
• يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب عند الاشتباه بالاحتيال أو وجود خطأ تسعيري واضح أو عدم توفر المخزون، مع إعادة المبالغ المدفوعة (إن وجدت).

5) الدفع

6) الشحن/التسليم (إن وجد)

• سيتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي تزودنا به. أنت مسؤول عن دقة العنوان ووسائل التواصل.
• مدة التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف التشغيلية أو الكوارث أو العطل).
• قد تُطبق رسوم شحن حسب المدينة/الوزن/طريقة التسليم، وتظهر قبل الدفع.

7) الاستبدال والإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإرجاع/الاستبدال/الاسترداد لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وللأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية. لمزيد من التفاصيل راجع: سياسة الإرجاع.

• قد لا تشمل الإرجاع بعض المنتجات/الخدمات (مثل المنتجات المفتوحة أو الرقمية) حسب طبيعتها وما يسمح به النظام.
• قد يتطلب الاسترداد التحقق من الحالة وإثبات الشراء وإرجاع المنتج بحالته الأصلية.
• يتم رد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع كلما أمكن، وقد تستغرق العملية وقتًا وفق مزود الدفع/البنك.

8) الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• انتهاك الأنظمة أو الحقوق أو الخصوصية أو الملكية الفكرية.
• إدخال برمجيات خبيثة أو محاولة تعطيل الخدمة أو اختبار ثغراتها دون تصريح.
• انتحال الهوية أو تقديم معلومات مضللة أو احتيالية.
• استخدام آلي/مفرط (Bots) يضر بأداء الخدمة دون موافقة.

9) المحتوى والملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمحتوى والعلامات والشعارات تعود لـ المسارات الكبرى أو للمرخّصين لها.
• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي مسبق، إلا بالقدر الذي يسمح به النظام.
• إذا قمت بنشر محتوى على المنصة (مثل تقييمات)، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري لاستخدامه وعرضه لأغراض تشغيل المنصة.

10) روابط وخدمات خارجية

قد تتضمن المنصة روابط لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها، ويخضع استخدامك لها لشروطها وسياساتها.

11) إخلاء المسؤولية

12) إنهاء أو تعليق الحساب

• يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك أو تقييد الوصول إذا خالفت هذه الشروط أو اشتبهنا بسلوك احتيالي أو ضار.
• يمكنك طلب إغلاق الحساب بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال.

13) الخصوصية

تخضع معالجة بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا: سياسة الخصوصية.

14) التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث”. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

15) القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاع وديًا قدر الإمكان، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهة المختصة داخل المملكة هي المرجع للنظر في النزاع.

16) تواصل معنا