سياسة الخصوصية

تلتزم المسارات الكبرى (“نحن”) بحماية خصوصية عملائها ومستخدمي خدماتها. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا/تطبيقنا/خدماتنا انشاء متجر احترافي مع التسويق الالكتروني (“الخدمة”)، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1) البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، المدينة.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، تفضيلات المستخدم.
• بيانات الطلبات والمعاملات: تفاصيل المنتجات/الخدمات، الفواتير، تاريخ الطلبات، حالة الشحن.
• بيانات الدفع: تتم المعالجة عادة عبر مزود دفع معتمد، ولا نخزن بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا.
• بيانات تقنية واستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، سجل الزيارات، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات مشابهة.
• محتوى المراسلات: أي معلومات ترسلها لنا عبر النماذج أو البريد أو المحادثة.

2) كيف نجمع البيانات

• البيانات التي تقدمها مباشرة عند التسجيل/الشراء/التواصل.
• البيانات التي تُجمع تلقائيًا عند تصفح الخدمة.
• أطراف ثالثة موثوقة (مثل مزودي الدفع/الشحن/التحليلات) عند الحاجة لتقديم الخدمة.

3) أغراض استخدام البيانات

• إنشاء الحساب وإدارته وتقديم الخدمة.
• معالجة الطلبات والمدفوعات وإصدار الفواتير.
• الشحن والتسليم وخدمات ما بعد البيع وخدمة العملاء.
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم وتحليل الاستخدام.
• إرسال إشعارات تشغيلية (مثل تحديثات الطلبات) ورسائل تسويقية بموافقتك أو وفق ما يسمح به النظام.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتعزيز أمن المنصة.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والطلبات الرسمية.

4) الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ التزامات تعاقدية (تقديم المنتجات/الخدمات).
• الامتثال لالتزام نظامي.
• موافقتك (خصوصًا للتسويق/الكوكيز غير الضرورية حيث يلزم).
• مصلحة مشروعة مثل تحسين الخدمة وحمايتها (مع مراعاة حقوقك).

5) مشاركة البيانات والإفصاح عنها

6) نقل البيانات خارج السعودية (إن وجد)

قد يتم نقل/تخزين البيانات خارج المملكة إذا كانت بعض مزودات الخدمة تعمل من خارجها. في هذه الحالة سنحرص على اتخاذ ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة (مثل المتطلبات المحاسبية والضريبية)، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن متى أمكن.

8) أمن المعلومات

نطبق تدابير أمنية معقولة (تقنية وتنظيمية) لحماية بياناتك، مثل التحكم في الصلاحيات، والتشفير عند الحاجة، والمراقبة الأمنية. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن 100%.

9) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وفهم أداء المنصة وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر التعطيل على بعض المزايا.

10) حقوقك وخياراتك

• طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف البيانات أو تقييد المعالجة عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت عبر الارسال على الواتس برغبة التوقف عن ارسال الرسائل التسويقية .
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة وفق المتاح نظامًا.

11) روابط خارجية

قد تحتوي الخدمة على روابط لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك الجهات، وننصحك بمراجعتها.

12) خصوصية العمر

الخدمة غير موجهة للاعمار (أقل من 18 سنة) ولا نجمع بياناتهم عمدًا. إذا تبين لنا جمع بيانات (أقل من 18 سنة)، سنقوم بحذفها وفق المتطلبات النظامية.

13) تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث”.

14) تواصل معنا